Введение
Конкурентоспособность компаний напрямую зависит от скорости реакции на изменения, происходящие во внешней среде. Стремительное прогрессирование технологий сказывается и на изменении современных рынков, что вынуждает топ-менеджеров внедрять в компании более новые подходы к управлению, применяя механизмы учета, планирования и контроля полученной информации, которые объединяются в единую систему, называемую контроллингом.
В числе важных факторов развития компании для руководителей – не только показатели в финансовом выражении, но и динамика основных показателей деятельности компании, позволяющая отслеживать тенденции развития и на этой основе принимать обоснованные управленческие решения.
Рассмотрим основные аргументы в подтверждение эффективности применения системы контроллинга:
1. Система контроллинга предполагает своевременное предоставление топ-менеджеру качественной и достоверной информации о деятельности компании в настоящий момент времени, что позволяет управлять ею в режиме online. Такой подход дает возможность увеличить тенденцию к росту экономических показателей компании и эффективность использования ресурсов в каждом из бизнес-процессов. В компаниях необходимо использовать инструменты управления, способствующие качественной обработке информации, на основании которой будут сделаны аналитические выводы о продвижении организации на рынке в положительном ключе.
Таким образом, руководителям предстоит комплексно решать следующие задачи [1]:
– на постоянной основе организовать сбор информации, иллюстрирующей действительное положение деятельности компании;
– разработать унифицированную форму для анализа информации;
– добиться предоставления данной информации в установленные сроки.
Только при подобной организации процесса топ-менеджер сможет воспользоваться значимой информацией, которая посодействует своевременному реагированию на меняющиеся условия внешней среды и принятие эффективных решений, связанных с внутренней средой деятельности компании.
2. Главная проблема в розничных торговых сетях заключается в отсутствии качественно проработанных оперативных и стратегических целей, а также в закреплении подцелей за каждым центром финансовой ответственности. Система контроллинга предполагает определение
и составление цепочки целей, реализация которых станет более понятной и прозрачной. В текущее время в розничных торговых сетях отсутствуют четко поставленные стратегии развития, в лучшем случае менеджеры планируют уровень прибыли и товарооборота, что доказывает – никакие другие важные показатели деятельности подразделений и компании в целом не анализируются и не отслеживаются. Последнее приводит к неосведомленности менеджеров и доведению недостоверной информации до руководства.
Отсутствие грамотно заданной стратегии развития и игнорирование использования управленческих функций (планирования, учета, контроля, анализа), а также отсутствие возможности грамотно принимать управленческие решения приводит к тому, что большинство российских организаций можно отнести к числу неконкурентоспособных и неспособных принимать эффективные управленческие решения [2].
3. В конкурентной среде выживают только компании, реализующие поставленные цели с минимальными потерями. Из всех существующих в настоящее время управленческих систем контроллинг позиционирует себя как более гибкая система, решающая посредством своего инструментария самые сложные задачи, устраняя очаги проблем.
Таким образом, торговым компаниям с сетевой структурой, стремящимся к долгосрочному пребыванию на рынке, необходимо применять систему контроллинга и его инструментов.
Научная новизна настоящего исследования заключается в обосновании теоретико-методических основ контроллинга в торговой сети.
Цель исследования – раскрыть теоретические положения контроллинга, уточнить понятие контроллинга в торговой организации, предложить модель контроллинга в торговле.
В ходе написания научной статьи были применены такие методы исследования, как библиографический анализ литературы, сравнение, проведение системного анализа, выделение основных проблем, синтез возможных вариантов решения проблемы исследования.
Материалы исследования
В условиях современного рынка система контроллинга часто становится предметом исследования в экономической науке и применяется на практике. Несмотря на большинство исследований, предложений и разработок экономистов в области контроллинга, до сих пор не существует единого мнения по поводу терминологии. В экономической литературе зарубежных и отечественных авторов можно встретить множество разных определений термина «контроллинг».
Спорность мнений, касающихся определений и трактовок понятия контроллинга приводит к неоднозначному осознанию его сущности, что в свою очередь затрудняет его применение на практике в организациях [3].
Таким образом, важным представляется раскрытие концепции контроллинга через призму исследований его исторического развития и анализа современных его теорий, а также анализ различных взглядов на понятие контроллинга.
1. Концептуальные положения контроллинга и его генезис.
Прежде чем определить специфику деятельности предприятия для дальнейшего рассмотрения системы контроллинга в отрасли, следует изучить сущность, эволюционное развитие и структурные элементы контроллинга.
Контроллинг как явление в теории современного предприятия возник на пересечении управления, анализа и управленческого учета. Должность контролера была введена на промышленных предприятиях Англии еще в XVIII в., что свидетельствует о попытке решить проблемы управления. В США в XIX в. компания General Electric Company ввела на предприятии должность контролера, который выполнял функции ревизора и занимался решением финансово-экономических вопросов [4].
После великой депрессии в США обратили внимание на роль производственного учета и стали более активно внедрять в практику предприятий элементы контроллинга.
В 1931 г. в США был создан институт Controllers Institute of America, который оказал большое влияние на развитие концепции контроллинга. Институт представлял собой организацию профессиональных контролеров, выполняющих различные функции [5]:
– ведение финансового и управленческого учета, ревизионную, налоговую;
– организация системы внутреннего контроля;
– формирование показателей налоговой отчетности;
– подготовка и анализ финансовой информации для планирования и бюджетирования.
Данные функции характерны для британо-американской модели, т. к. учет в данной модели ориентирован на собственника. При этом, хотелось бы отметить, термин «контроллинг» в США не применяется, а заменяется понятием «управленческий учет». Американская школа трактует контроллинг как механизм управления компанией.
Поскольку при трактовке термина «контроллинг» мнения ученых разделились, сформировались группы концепций, которые отразили эволюцию теории контроллинга [6].
В 1930-х гг. зародилась первая концепция, ориентированная на учет, предполагающая применение данных финансового и управленческого учета, нацеливающих на размер прибыли, и отражающая оперативный уровень контроллинга и частично стратегические цели. Роберт Манн и Эдуард Майер трактовали понятие контроллинга как систему управления и регулирования прибыли [7].
Вторая концепция возникла в 80-е гг. прошлого столетия и была связана с зарождением компьютерных технологий. Эта концепция подразумевает усиление роли информационных систем в управлении предприятием на основе использования качественных и количественных данных хозяйственной деятельности предприятия. Один из представителей данной концепции – П. Прайслер – трактует систему контроллинга как «…выходящий за рамки одной функции набор управленческих инструментов, регулирующий внутрифирменный процесс управления и принятия решений посредством целенаправленного подбора и обработки информации» [8, с. 18].
Третья концепция контроллинга стала развиваться с 1990-х гг. Ее основоположник – П. Хорват – представлял систему контроллинга как набор функций для интеграции и координирования процесса планирования в организации, ориентированных на результат. Дитер Хан в своих исследованиях определял контроллинг как обширную систему интегрированного информационного обеспечения, планирования и контроля. Данная концепция позволила сформировать контроллинг как отдельную дисциплину для исследования, у которой имеется собственный объект изучения – система управления.
Вопрос о системном смысле контроллинга поднимали такие экономисты, как Э. Майер и Р. Манн, называя контроллинг системой управления процессом реализации целей и улучшения результатов деятельности компании.
На развитие современной теории контроллинга, несмотря на его английское происхождение, повлияли в основном именно немецкие ученые и экономисты.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что прикладное развитие контроллинга достигнуто благодаря американским исследователям, а теоретическое – благодаря немецким ученым. Немецкая модель контроллинга концентрируется на проблемах внутреннего учета, т. е. стремится в первую очередь создать теоретически целостную систему, а уже в дальнейшем решать определенные задачи. Американские и европейские ученые используют прагматический подход, здесь контроллинг теснее связан с менеджментом и в большей степени направлен на требования рынка и потребности клиентов, включает как управление финансами, так и информационные технологии.
В России термин «контроллинг» до сих пор можно считать новым. Только в начале 1990-х гг. у российских ученых возник интерес к контроллингу.
Как и в западных странах, в России контроллинг первоначально трактовали как особую функцию управления, систематически проверяющую достижение поставленных задач, которая способствует отклонению от намеченных целей. Таким образом, в российской теории и практике контроллинг определяли как контроль, что является ограниченным взглядом на данное понятие. Причина этому – прямой перевод термина на русский язык: «контроллинг» в переводе с английского языка означает «контроль».
Развивая стратегическое направление контроллинга, Н. Г. Данилочкина и Е. А. Ананькина трактовали его как «…функционально обособленное направление экономической работы в компании, связанное с использованием финансово-экономической комплектующей функции в менеджменте для принятия оперативных и стратегических решений» [9, с. 6]. Как систему управления учетно-аналитическими специалистами контроллинг понимали Т. А. Головина, Л. В. Попова и Р. Е. Исакова.
Специалисты российского объединения контролеров С. Г. Фалько и А. М. Карминский рассматривали систему контроллинга как концепцию управления, ориентированную на долгосрочное существование компании на рынке.
В настоящих условиях развития рынка невозможно представить российские компании без системы контроллинга, и позитивный зарубежный опыт в данной области является базой для внедрения данной системы в России. Несмотря на текущие недочеты в методологии контроллинга, а также трудности адаптации в российских условиях экономической деятельности, эффект от внедрения контроллинга будет положительным для компании.
В области контроллинга одним из ведущих российских ученых считается профессор В. Б. Ивашкевич. Он проводит параллель между контроллингом и управленческим учетом: «Стратегический учет и контроллинг органически вписываются в систему управленческого учета, во-первых, потому что предназначены для управления компанией, а во-вторых, поскольку используют единые с текущим, нестратегическим учетом для управления приемы и методы, ориентированные на приростные затраты и результат, маржинальный доход, учет по сегментам деятельности и т. п. Вместе с тем здесь более широко используются экономико-математические модели, методы прогнозирования, дисконтирования и т. п.» [10].
Сегодня контроллинг в отечественной практике представляет собой новейшую систему управления, основанную на количественном анализе и ориентированную на плановые и стоимостные расчеты, а также контрольные показатели, на базе которых руководитель принимает эффективные управленческие решения.
В России коммерческие банки первыми стали проявлять интерес к применению системы контроллинга для управления своей деятельностью, чуть позже данную систему начали успешно внедрять промышленные предприятия: черной и цветной металлургии, нефтяные и газовые компании (рис. 1) [11].
Рис. 1. Опыт использования системы контроллинга российскими предприятиями
2. Особенности системы контроллинга в торговых организациях.
Если говорить об эффективности применения контроллинга в торговой сфере, можно констатировать – наблюдается определенное отставание, ввиду того что контроллинг в концепции управления торговым предприятием не рассматривался как необходимый атрибут. Таким образом, вопрос контроллинга в торговых организациях до сих пор не проработан и является актуальным [12].
Так, при создании системы контроллинга в торговых организациях должным образом необходимо учесть особенности торговой сферы и факторы, приведенные на рис. 2.
Рис. 2. Факторы, влияющие на деятельность компаний в торговой сфере
После изучения специфики деятельности торгового предприятия представляется возможным уточнить понятие контроллинга применительно к российским торговым предприятиям.
В рамках настоящего исследования полагаем, что контроллинг – это системное управление с целью реализации краткосрочных и долгосрочных планов посредством объединения учетных процессов, планирования, контроля, анализа в условиях изменяющейся внешней среды с целью принятия управленческого решения.
Контроллинг помогает осуществлять бесперебойный контроль за исполнением как стратегических, так и оперативных целей деятельности организаций. Это означает, что контроллинг как система состоит из двух важных разделов: стратегического и оперативного [13].
В торговле целью стратегического контроллинга является обеспечение предприятия эффективным использованием конкурентных преимуществ, выживаемостью на рынке (разработка антикризисной политики) и создание нового потенциала благополучной деятельности на перспективу. Стратегический контроллинг оказывает консультационную и информационную поддержку менеджерам в ходе производимых исследований и расчетов, к примеру анализ данных внешней среды организации и дальнейшее ее сравнение с конкурентами, расчет эффективности инвестиционных проектов и др. [14].
В процессе достижения долгосрочных и краткосрочных целей торгового предприятия стратегический и оперативный контроллинг тесно взаимодействуют между собой, ввиду этого оперативные планы сопоставляются согласно принятой стратегии [15]. Также следует отметить, что анализ внутренней среды торгового предприятия, который необходим для разработки стратегических задач, основывается на информации из области оперативного контроллинга.
При построении системы контроллинга в торговой сети стоит принять решение о создании службы контроллинга либо закрепить функции контроллинга в одном или нескольких структурных подразделениях (финансовом, экономическом и др.) [16].
В работах Е. С. Фунтиковой раскрыты «…позитивные аспекты при создании отдела контроллинга в торговой сети, которые состоят в следующем:
– функции контроллинга осуществляются посредством комплексной системы информационно-аналитической поддержки;
– создается единое ядро информационного пространства, улучшается документооборот и закрепляется ответственность за результаты проведения контроллинга;
– к руководству приходит новое мышление, акцентированное на создание эффективной концепции оптимального использования ресурсов организации в стратегической перспективе» [17, с. 37].
Перечислим негативные, на наш взгляд, аспекты создания отдела контроллинга в торговой сети:
– преодоление сопротивлений предстоящим изменениям в организации при создании нового подразделения;
– изменение и дополнение функций, организационных моментов в планово-экономических и финансовых подразделениях;
– возможность препятствия всех подразделений компании в передаче необходимой информации отделу контроллинга.
Компании, характеризующиеся крупными масштабами деятельности, в экономически развитых странах создают отдельные подразделения, на которые возлагаются функции контроллинга, а в малых фирмах руководители берут на себя выполнение функций контроллинга.
С учетом того, что большинство предприятий розничной торговли представляют собой совокупность торговых точек с множеством различных подразделений, возникает необходимость выстраивания модели системы контроллинга в торговой сети и создания отдельной службы контроллинга, состоящей из контролеров.
Ввиду сущности контроллинга в управлении субъектами сетевого торгового предпринимательства и его специфики относительно данной отрасли контроллерами торговой сети являются специалисты с высшим экономическим образованием, способные повышать свою квалификацию, выполнять функции и задачи контроллинга в процессе управления торговыми сетями.
Предлагаем модель контроллинга применительно к торговым организациям, построенную на немецкой ключевой концепции контроллинга (рис. 3).
Рис. 3. Модель контроллинга торговой сети
В состав модели контроллинга включена система внутреннего учета и отчетности, она ориентируется на результат исполнения задач информационного обеспечения, составления и контроль планов. Использование такой модели контроллинга позволит модифицировать организационную структуру торговой сети для лучшей адаптивности компании к изменяющимся условиям на рынке. Согласно утверждению Е. С. Фунтиковой, «…система позволяет провести анализ, способствующий выбору нового ассортимента продукции; реформировать бухгалтерский учет и сформировать на его базе систему управленческого учета; контролировать исполнения краткосрочных и долгосрочных целей; создать систему управления, которая будет поэтапно отслеживать движение компании к намеченной цели своего развития. Цели торгового предприятия могут выражаться как в количественном (объем закупок, товарооборот, величина и структура издержек обращения, величина прибыли, зависимость прибыли от товарооборота и др.), так и в качественном измерении (конкурентоспособность, возможность преодоления кризисных ситуаций и применения антикризисного управления)» [17, с. 14].
В последнее время о контроллинге опубликовано множество работ, в которых представлено разнообразие его методов и инструментов: система сбалансированных показателей, управленческий учет, АВС-анализ, методы анализа отчетности, анализ скидок, сравнительные расчеты, маржинальный анализ, анализ точки безубыточности, бюджетирование, CVP-анализ, GAP-анализ и др. [18]. Мы считаем, что из перечисленных инструментов контроллинга значимым для торговых предприятий является такой инструмент, как бюджетирование, поскольку он позволяет менеджерам обозначить дальнейшие пути развития компании, предвидеть кризисные ситуации и избежать их, оптимально распределить ресурсы между подразделениями предприятия, а также обозначить минимальные нормативные значения рентабельности торговой деятельности.
Оперативное планирование хозяйственной деятельности торговой сети и последующий контроль исполнения плановых заданий необходимо организовать посредством построения системы бюджетов.
Обобщая вышесказанное, сделаем вывод: контроллинг – это система управления, состоящая из совокупности элементов и подсистем (рис. 4), которые обеспечивают разработку заданного направления функционирования предприятия и направляют деятельность торгового предприятия в долгосрочной перспективе.
Рис. 4. Система контроллинга торговой организации
Формирование адекватной системы контроллинга обеспечивает конкурентное преимущество торговой организации, что дает возможность удовлетворять потребности населения, регионов и государства в целом в услугах отрасли.
Заключение
Проведенные исследования ориентируют на понимание неоднородности системы контроллинга торговой организации и зависимости от специфических особенностей торговой отрасли и предприятия в целом. Система контроллинга является формой адаптации как к внутренним, так и внешним средам организации, должна отвечать целям, задачам и потребностям торговой организации. Систему необходимо организовать таким образом, чтобы в течение долгосрочного периода она оставалась целостной, но в то же время была гибкой для осуществления модификации с учетом потребностей и возможностей торговой компании.
